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DCF COVID-19 Information

Autonomía Económica (ACCESS)

  • Para proteger al público y a los empleados de la propagación de COVID-19, actualmente todos los centros de atención inmediata y vestíbulos están cerrados al público. Dado que más del 90 % de los clientes presentan solicitudes de beneficios en línea o por teléfono, el cierre de los centros de atención inmediata para proteger a nuestros empleados y al público es la mejor estrategia de mitigación para prevenir la propagación de COVID-19. La forma más rápida de hacer cambios o consultar el estado de sus beneficios, y evitar tiempos de espera, es usar el Portal de autoservicio de ACCESS (Acceso), que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Tenga en cuenta que el Centro de Atención al Cliente del Estado de DCF está disponible para preguntas de los clientes y asistencia con la solicitud al 866-762-2237 o 850-300-4323 (TTY 1-800-955-8771). Los agentes están disponibles durante un horario extendido, de lunes a viernes, de 7 a.m. a 6 p.m. Sábado de 8 a.m. a mediodía; y domingo, 1 p.m. a las 5 p.m.
  • Para enviar una solicitud de asistencia de comida (Supplemental Nutrition Assistance Program, SNAP), asistencia monetaria (Temporary Assistance for Needy Families, TANF) o Medicaid, las personas deben hacerlo en https://www.myflorida.com/accessflorida/.
  • Los clientes que inicien sesión en el Portal de autoservicio de ACCESS (Acceso) deben visitar https://www.myflorida.com/accessflorida/.
  • Los clientes deben completar una entrevista para recibir los beneficios. Deben llamar al 850-300-4323 (TTY 1-800-955-8771) para completar la entrevista por teléfono.
  • Los clientes pueden pedir una tarjeta de transferencia electrónica de beneficios (Electronic Benefit Transfer, EBT), recibir información sobre las transacciones con EBT, o comunicar la pérdida o el robo de una tarjeta de EBT en https://www.myflorida.com/accessflorida/ o llamando al 1-888-356-3281.
  • Si tiene problemas para entender inglés o necesita ayuda para comunicarse con el Programa de Autosuficiencia Económica (Economic Self-Sufficiency Program) del Departamento de Niños y Familias de Florida (Department of Children and Families, DCF), llame al 850-300-4323.
  • Si tiene alguna discapacidad y necesita ayuda con el proceso de solicitud u otros servicios de ACCESS (Acceso), busque el punto de contacto de la región indicado en este sitio web: https://www.myflfamilies.com/service-programs/individual-with-disability/auxiliary-aids-plan.shtml.
  • Piloto de Compras en Línea
    El 14 de abril, el Departamento de Niños y Familias de Florida (Department of Children and Families, DCF) anunció que Florida pondrá a prueba un programa para beneficiarios del Programa de Asistencia de Nutrición Suplementaria (SNAP) para la compra de abarrotes en línea mediante el uso de una tarjeta EBT. Los participantes del SNAP son automáticamente elegibles para participar en este programa y no necesitan enviar una solicitud.

    Esta colaboración con los socios federales, estatales y locales garantizará que los residentes de Florida puedan acceder a comida nutritiva mientras toman las medidas del distanciamiento social y la cuarentena para reducir la propagación de la COVID-19. El programa piloto en Florida comenzará con un lanzamiento inicial el 16 de abril de 2020, expandiéndose a todo el estado el 21 de abril.

    A partir del 16 de abril: los clientes del SNAP que viven en Tallahassee pueden usar sus tarjetas EBT para la compra de abarrotes en línea en las cinco ubicaciones de Walmart en Tallahassee. Los clientes de SNAP con sede en Tampa pueden usar sus tarjetas EBT para la compra en línea de comestibles en Amazon.

    A partir del 21 de abril, los clientes en todo el estado pueden usar los beneficios del SNAP para comprar abarrotes en línea a través de Walmart y Amazon.

    El DCF continuará coordinando con el USDA y Florida Retail Federation para ampliar la red de tiendas que participan en el programa piloto. Walmart ya acepta los beneficios del SNAP en todas sus tiendas físicas en los Estados Unidos. Los clientes podrán usar sus tarjetas EBT y optar por el servicio de recogida en la acera. El uso de los beneficios de asistencia alimentaria sigue estando limitado a la compra de abarrotes elegibles y no puede utilizarse para pagar los servicios de entrega.

    Para obtener más información sobre la prueba piloto de compras en línea, visite: https://myflfamilies.com/covid19/access.shtml.

  • Asignación mensual máxima
    El Departamento de Niños y Familias trabajó con nuestros socios federales para aumentar temporalmente los beneficios de todos los beneficiarios del Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP) a la cantidad mensual máxima basada en el tamaño del hogar para los meses de Marzo, Abril, Mayo, Junio y Julio.

    Para Julio, los hogares que normalmente reciben sus beneficios mensuales entre el primer y el décimo día del mes, recibirán la cantidad máxima mensual el 10 de Julio. Todos los demás clientes recibirán los beneficios adicionales como parte de su cantidad de beneficios programada regularmente. Además, cualquier hogar nuevo aprobado para recibir asistencia alimentaria recibirá beneficios adicionales dentro de una semana de haber sido aprobado para recibir beneficios. Tenga en cuenta que los clientes que ya reciben la asignación máxima no recibirán un aumento. Un cuadro que ilustra el beneficio máximo para el tamaño del hogar se proporciona a continuación para su referencia.

    Cantidad de personas en el grupo familiar Beneficio máximo
    1 $194
    2 $355
    3 $509
    4 $646
    5 $768
    6 $921
    7 $1,018
    8 $1,164
    Por cada persona extra +$146

    Para tener más información, comuníquese con el Centro de Atención al Cliente del DCF llamando al 1-866-762-2237 o al 850-300-4323, o bien visite www.myflfamilies.com/es/covid19/access.shtml.

  • Extensión de recertificación
    A petición del gobernador DeSantis, y de acuerdo con la Ley federal Familias Primero en Respuesta al Coronavirus (Families First Coronavirus Act), el Departamento de Niños y Familias (DCF) exonerará el requisito de empleo a los individuos que participen del Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP) y el Programa de Asistencia Temporal para Familias Necesitadas (TANF) hasta mayo.

    El DCF y el Departamento de Oportunidades Económicas (Department of Economic Opportunity) se unieron para aplicar una causa justificada a los beneficiarios de TANF y SNAP en todo el estado que normalmente deben cumplir requisitos de empleo obligatorios como condición para recibir los beneficios del programa, y esto entrará en vigor inmediatamente. La suspensión temporal del requisito de empleo obligatorio aliviará cualquier carga excesiva durante esta emergencia de salud pública sobre los individuos que normalmente están obligados a participar en estos programas, sin interrupciones en los beneficios de asistencia que reciben, ya sea en efectivo o en comida.

    Para verificar el estado de sus beneficios, notificar cambios, recibir información más rápido aceptando recibir notificaciones electrónicas, y cargar documentos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, inicie sesión en su cuenta MyACCESS aquí:  https://www.myflorida.com/accessflorida/.

  • Exención de requisitos de trabajo
    A instancias del Gobernador DeSantis, y de acuerdo con la Ley Federal Familias Primero de Respuesta al Coronavirus (Families First Coronavirus Act), el Departamento de Niños y Familias (Department of Children and Families, DCF) dispensará los requisitos de trabajo para las personas que participen en el Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (Supplemental Nutrition Assistance Program, SNAP) y el programa de Asistencia Temporal para Familias Necesitadas (Temporary Assistance for Needy Families, TANF) hasta Junio.

    El DCF y el Departamento de Oportunidades Económicas (Department of Economic Opportunity) se han asociado para aplicar una buena causa a nivel estatal para los destinatarios del TANF y SNAP que normalmente están sujetos a participar en requisitos de trabajo mandatorios como condición para recibir beneficios del programa con efectividad inmediata. La suspensión temporal de los requisitos mandatorios aliviará cualquier carga excesiva durante esta emergencia de salud pública para las personas a las que normalmente se les exige participar en estos programas sin interrupciones para recibir los beneficios de ayuda en efectivo o de alimentos.

    Para verificar el estado de sus beneficios, informar cambios, recibir información más rápido al optar por recibir notificaciones electrónicas, y cargar documentos 24 horas al día los 7 días de la semana, inicie sesión en su cuenta MyACCESS haciendo clic aquí: https://www.myflorida.com/accessflorida/.

  • Mantener la elegibilidad para Medicaid
    Mantendremos la elegibilidad para Medicaid de los beneficiarios actuales hasta el último día del mes del estado de emergencia. Esto significa que ningún beneficiario de Medicaid perderá su elegibilidad durante el estado de emergencia. Estamos trabajando para informarles a los beneficiarios que puedan haber recibido un aviso de terminación en el mes de marzo que sus beneficios seguirán vigentes.

  • Extender el plazo para completar la solicitud de Medicaid
    Durante el estado de emergencia, es posible que las personas que solicitan Medicaid no puedan presentar toda la documentación obligatoria para que se procese su solicitud. A partir de las solicitudes recibidas en febrero de 2020, extendemos el plazo a 120 días desde la fecha de recepción de la solicitud para que las personas presenten toda la documentación necesaria. Si se aprueba la solicitud, la fecha de entrada en vigor de la elegibilidad para Medicaid de la persona seguirá siendo el primer día del mes en que se recibió la solicitud inicial.

  • EBT por la pandemia o P-EBT
    La Transferencia Electrónica de Beneficios por la Pandemia (Pandemic Electronic Benefits Transfer, P-EBT) es un beneficio suplementario para las familias con niños que perdieron temporalmente el acceso a comidas gratis o con precio reducido en la escuela por el cierre de escuelas como consecuencia de la pandemia.

    Las familias que son elegibles para participar en el programa de comidas gratis o con precio reducido en la escuela según el Programa Nacional de Almuerzos Escolares (National School Lunch Program, NSLP) son elegibles para recibir la P-EBT. Los beneficios de la P-EBT se emitirán de manera automática en junio.

    Para quienes ya son beneficiarios de SNAP y tienen un hijo que recibe comidas gratis y con precio reducido en la escuela, los beneficios de la P-EBT se agregarán a la tarjeta de transferencia electrónica de beneficios (Electronic Benefits Transfer, EBT) actual de manera automática. Para los beneficiarios de Medicaid o TANF que tienen un hijo que recibe comidas gratis y con precio reducido en la escuela, los beneficios de la P-EBT se enviarán por correo de manera automática a la dirección que está en el registro de Medicaid o TANF. No tiene que hacer nada más para recibir los beneficios de la P-EBT.

    Al resto de los beneficiarios de la P-EBT les enviarán por correo una tarjeta de P-EBT nueva a la dirección que tiene registrada el distrito escolar de su hijo. No tiene que hacer nada más para recibir los beneficios de la P-EBT.

    Si su hijo recibía comidas gratis y con precio reducido en la escuela antes de que las escuelas cerraran el 16 de marzo de 2020, usted recibirá por única vez un beneficio de $5.70 por día (55 días) y por hijo. Si su hijo comenzó a ser elegible para participar en el programa de comidas gratis y con precio reducido en la escuela después del 16 de marzo de 2020, usted recibirá una cantidad prorrateada según el mes en el que su hijo comenzó a ser elegible.

    Antes de preguntar sobre el estado de sus beneficios, espere que el estado haya emitido por completo todos los beneficios de la P-EBT, hasta el 30 de junio de 2020. Si no recibió su beneficio antes del 30 de junio de 2020, llame al 1-833-311-0321.

    Preguntas frecuentes sobre la P-EBT.

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